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第59期 营销案例—迟到的礼物

成功秘诀——不要吝啬你得小礼品

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发布日期:2016年06月03日

不要吝啬你得小礼品

     
      一客户本来是要买
××空调的,在耐心介绍后,留下了电话,一周的跟踪后,终于购买了海×空调。
      当时因为赠品刚刚送完,没有赠品送给客户。
  一次外出办事处开会时,看到有海
×电视的挂历,就拿了几本。
  想到上次没有拿赠品的客户,就给客户打电话,问她有没有挂历。对方说没有,我就说,我给您申请了一个挂历,有空过来拿一下。
  没想到客户过来拿挂历的同时,又购买了一套空调。
  客户说,本来只打算买一台用了再说,看你这么耐心、真诚,另一个房间反正迟早要买的,所以就提前买了。
 


【案例分析】


      我们说,不要忘了客户。

      不要忘了客户有很多种办法,可以打电话回访,发短信,寄信件等。这个销售店员有两件事做的很到位,一是留下客户的电话,跟踪到底,客户买了空调,仍然想着没有给客户礼品,遇到机会,不忘给客户弄一件礼品。当告诉客户,给她准备了一件礼品,客户真的很开心,没想到买你的产品,你都没有忘记我,还记得给我礼品,尽管礼品只是一点点小意思,值不了多少钱,但这份情意,客户非常乐意接受。

  客户其实也懂得回报,当你不忘记她的时候,她也不会忘记你。你对她好,她也会对你好。这不,过来领取礼品时,还给你带来一个客户单生意,实在是太令人高兴了。如果一年以后,你还记得这个客户,再送一份挂历。说不定,又会给你带来生意。这是客户关系管理的范畴。
要用心,要细心,还要有胆量。看到哪里有礼品,能拿到的就要尽量拿到。礼品永远是不够的。要想办法利用起来,甚至自己家里的没有拆封的不想用的东西都可以用来做礼品。我看到一些建材专卖店,很多礼品,都发霉了,很久了,都舍不得送给客户。如果,给客户打个电话,送给客户,一定会产生很好的效果的。 

【成交秘诀】
  1.不要忘记客户,该给客户的礼品一定要给,不能立即给的,要找机会补上。
  2.时时留心皆学问,处处留心有礼品,要充分挖掘一些礼品源。不要吝啬礼品。
 

 

耐心、真诚,赢得客户的信任,让您更加坚定了销售的信心!

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